Dữ liệu thu thập
Chính sách riêng tư liệt kê chi tiết loại dữ liệu chúng tôi thu thập còn điều khoản dịch vụ quy định hành vi nào bị cấm khi sử dụng tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như...
Thu thập khi đăng ký và nạp tiềnBảo mật qua mã hóa đầu cuốiKhông chia sẻ với bên thứ baKiểm soát dữ liệu qua cài đặt tài khoảnTuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu
Những gì chính sách này bao gồm và cách áp dụng theo khu vực
Chính sách riêng tư này áp dụng cho mọi tài khoản reno3 được mở và sử dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu giao dịch bao gồm thời gian, số
tiền và phương thức thanh toán được lưu trữ để xác minh và tuân thủ quy định tài chính. Chúng tôi cũng ghi nhận hành vi sử dụng như loại trò chơi bạn chọn, thời gian phiên đăng nhập và thiết bị truy cập để cải thiện giao diện và phát hiện hoạt động bất thường. Mọi dữ liệu được mã hóa
trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ có tường lửa bảo vệ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng trong cài đặt tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Các cam kết và thực hành bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi duy trì
Chúng tôi xây dựng chính sách riêng tư dựa trên nguyên tắc minh bạch, quyền kiểm soát người dùng và tuân thủ pháp luật bảo vệ dữ liệu. Những thực hành dưới...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành trong suốt quá trình truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ reno3. Chúng tôi cập nhật chứng chỉ bảo mật định kỳ để duy trì tính toàn vẹn của kênh truyền tải.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền và cần thiết mới có quyền xem dữ liệu tài khoản trong phạm vi công việc như xác minh thanh toán hoặc xử lý khiếu nại. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhận và kiểm tra bởi hệ thống giám sát nội bộ.
Không quảng cáo bên ngoài
Chúng tôi không chia sẻ danh sách email, số điện thoại hay thông tin cá nhân với công ty quảng cáo, nhà tiếp thị hoặc đối tác bên ngoài. Bạn chỉ nhận thông báo từ reno3 và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
Lưu trữ có giới hạn
Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Thông tin tài khoản không hoạt động quá hai năm sẽ được đánh dấu để xóa trừ khi bạn đăng nhập lại và yêu cầu giữ lại.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua trung tâm hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận cho bạn.
Cập nhật chính sách
Chúng tôi thông báo trước ba mươi ngày khi có thay đổi quan trọng trong chính sách riêng tư qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi và phiên bản trước của chính sách trên trang này.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm chung và khác biệt giữa chính sách riêng tư và các trang pháp lý khác
Chính sách riêng tư tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Điều khoản dịch vụ mô tả quy tắc sử...
Mục đích sử dụng
Chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh giao dịch, cải thiện giao diện và phát hiện gian lận như đã nêu trong chính sách riêng tư, không phải để bán cho bên thứ ba.
Quyền kiểm soát
Bạn có thể xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo hướng dẫn trong chính sách riêng tư nhưng không thể thay đổi lịch sử giao dịch đã hoàn tất vì lý do tuân thủ pháp luật.
Cookie và theo dõi
Chính sách cookie riêng biệt giải thích cách chúng tôi dùng cookie phiên và lưu trữ cục bộ để ghi nhớ đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn.
Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác quảng cáo nhưng có thể tiết lộ cho cơ quan pháp luật khi có lệnh trát hợp lệ theo quy định trong chính sách riêng tư.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thêm thời gian pháp luật yêu cầu, thường là hai năm sau giao dịch cuối cùng.
Thông báo thay đổi
Chúng tôi gửi email trước ba mươi ngày khi cập nhật chính sách riêng tư trong khi thay đổi điều khoản dịch vụ có thể yêu cầu bạn chấp nhận lại khi đăng nhập.
ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố quan trọng định hình cách bạn tương tác với reno3
Ngoài bảo vệ dữ liệu, chúng tôi thiết kế giao diện, hỗ trợ và quy trình tài khoản để bạn luôn kiểm soát thông tin cá nhân. Dưới...
Xác minh hai bước
Bạn có thể bật xác minh hai bước trong cài...
Lịch sử hoạt động
Xem toàn bộ lịch sử đăng nhập, thiết bị đã...
Tải xuống dữ liệu
Chúng tôi cung cấp công cụ tự động để bạn...
Điều chỉnh chia sẻ
Chọn loại thông báo nào bạn muốn nhận và tần...
Hỗ trợ địa phương
Nhóm hỗ trợ của chúng tôi quen thuộc với quy...
Phiên bảo mật
Mỗi phiên đăng nhập có thời gian hết hạn tự...
Câu hỏi về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán bạn cung cấp trong quá trình đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu lại số tiền, thời gian giao dịch và ID thanh toán để xác minh và tuân thủ quy định tài chính.
Có, bạn truy cập trung tâm riêng tư trong cài đặt tài khoản để xem và tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân. Bản sao bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, tùy chọn cài đặt và nhật ký đăng nhập được xuất ở định dạng JSON hoặc CSV.
Chúng tôi không chia sẻ chi tiết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng với bất kỳ bên nào ngoài nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch. Các nhà cung cấp này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật riêng và chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất nạp rút tiền.
Bạn chỉnh sửa tên, email và số điện thoại trực tiếp trong phần hồ sơ của tài khoản. Để xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu liên quan, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc.
Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong hai năm theo yêu cầu pháp luật tài chính rồi xóa vĩnh viễn. Thông tin cá nhân như tên và email được xóa ngay trong vòng bảy ngày làm việc trừ khi có tranh chấp chưa giải quyết hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Chúng tôi gửi email thông báo trước ba mươi ngày khi có cập nhật quan trọng trong chính sách riêng tư. Bạn cũng thấy thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách mới có hiệu lực và có thể xem lại lịch sử thay đổi trên trang này.
Có, chúng tôi thiết kế chính sách riêng tư và quy trình xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Nhóm pháp lý của chúng tôi cập nhật chính sách thường xuyên để phản ánh thay đổi trong luật địa phương.